常见问题
整合自现网帮助文档，并结合控制台与产品现状整理。更多问题欢迎随时 联系客服。
注册与登录
收不到验证码怎么办？
请先检查邮箱的垃圾箱 / 促销邮件文件夹。若仍收不到，请 联系客服。
注册显示 IP 地址属于中国，不提供服务怎么办？
IPmart 不对中国大陆地区用户提供服务，请理解。若您并非位于中国大陆却仍出现此提示，请 联系客服。
详见 服务条款。
产品与购买
是否有静态住宅 IP 等产品？
有。可在控制台 价格与购买 查看与下单；产品说明见 静态住宅 IP 与 静态住宅 IP 使用。如需协助，请 联系客服。
是否支持银行汇款或数字货币等其它支付方式？
支持。请 联系客服 获取对应收款方式与指引。
付款后多久能用？
动态流量包常见约 5 分钟内开通，以控制台 流量包 / 订单 状态为准。详见 购买与支付。
流量消耗很快？
HTTPS、失败重试、高并发都会加速消耗。可在 统计与流量包 查看日用量，并评估轮换策略。
使用
HTTP 协议和 SOCKS5 协议有什么区别？
这是两种数据传输方式：
- HTTP：握手通常更少，相对更快一些
- SOCKS5：兼容性更广，支持的软件更多
按业务与客户端需求选择即可。
3 种代理使用方式分别是什么含义、有何区别？
- 短效 IP，粘性 5–30 分钟：获取的代理会在 5–30 分钟内轮换为所选地区的另一个 IP。短效 5–30 分钟是本平台使用最多的模式，IP 最丰富；无特殊要求时推荐此模式
- 长效 IP，粘性 30 分钟–6 小时：粘性保持 30 分钟至 6 小时后再轮换
- 每次请求更换 IP：每收到一个新请求即更换 IP。例如打开新网页，或同时打开不同网页，均会立即切换到所选地区的另一个 IP
账密模式配置说明见 动态住宅 · 账密模式。
代理无法使用怎么办？怎样排查故障？
建议用排除法：
- 先确认代理在当前网络环境下是否可用。可在控制台使用 curl 测试，或按 快速上手 中的连通性验证步骤自测
- 若控制台测试可用，但在软件或业务中不可用，则重点排查客户端 / 业务侧的代理配置（协议、账号密码、白名单、DNS 等）
经验提示：部分指纹浏览器的「代理可用性检测」并不准确——检测显示不可用时，实际业务仍可能可用，请结合真实业务请求判断。
其它常见连接问题：
- 认证失败 / 连接被关闭：核对账号密码是否复制完整；确认未开错协议（SOCKS5 / HTTP）；若开启账密白名单，将当前公网 IP 加入白名单后重试
- 用户名很长：账密模式下用户名常包含地区与会话参数，形如
{user}-res-...，属正常现象，见 账密模式
选了某城市，查询定位却不完全一致？
IP 地理库本身存在偏差，且资源可能在周边城市浮动。可用 ipinfo.io / IP2Location 交叉验证。
静态 IP 和动态 IP 的主机为什么不一样？
静态多为「IP:端口」直连；动态多为「网关域名 + 带参数的用户名」。见 静态住宅 IP 使用。
并发特别大怎么办？担心服务器无法承载？
IPmart 的代理服务器与代理系统底层经过优化，可承受较高请求量。若您的实时并发特别大（例如接近 10000 或数万以上），请 联系客服 获取超大并发方案。超大并发方案支持无限并发。
账号与支持
如何联系人工支持？
见 联系我们。反馈时请尽量提供：订单号、代理用户名（可打码密码）、失败时间（UTC）与报错原文。
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